La casa ser reserva el derecho de admisión y permanencia. Confirmar una reserva significa aceptar las Políticas y Condiciones de Complejo Kalem.
Para más información siempre nos podés escribir: consultas@complejokalem.com.ar
Horarios
- Check in: A partir de las 14hs.
- Check out: Hasta las 10hs.
- Late Check out: Hasta las 18hs.
- Desayuno: servido en Cabaña/Suite de 08:30 a 10:30. (no incluido en todas las tarifas. Sujeto a disponibilidad)
- Recepción: todos los días de 09:00 a 20:00. Check in fuera de horario de recepción se aplicarán cargos.
- Piscina y Spa: todos los días de 11:00 a 20:00.
- Sum: todos los días de 11:00 a 20:00. Salvo contrataciones especiales. (Sujeto a disponibilidad)
Políticas de precios:
Los precios y tarifas están fijados según temporadas, fines de semana, feriados, paquetes, promociones y disponibilidad. Pueden variar de un momento a otro sin previo aviso y pueden existir diferentes tarifas para la misma fecha, Cabaña y/o Suite. Lea atentamente las condiciones de compra por la que está optando ya que serán estrictamente aplicadas. Las condiciones en cada caso estarán informadas al momento de compra. En el caso de las reservas directas las condiciones son las detalladas a continuación.
Políticas de reservas directas:
Es política de Complejo Kalem impedir la sobreventa. Sólo podemos ofrecerle hospedaje sobre unidades que tengan disponibilidad. La disponibilidad cambia constantemente, confirmar su reserva es la única forma de asegurarse hospedaje.
Al adquirir estadías directamente con nosotros: el recibir un email con una pre-reserva significa que la/s Cabaña/s o Suite/s serán reservadas a nombre del huésped y retiradas de la venta hasta se confirme la recepción del 50% de la estadía o del 100% en estadías menores a 2 noches. De lo contrario se dará de baja la pre-reserva automáticamente pasadas las 48hs hábiles posteriores a la emisión del email de pre-reserva.
Depósito de reservas directas:
El establecimiento puede cobrar por adelantado el siguiente monto:
- Porcentaje de los cargos por noche 50 %
- Porcentaje de los cargos extra 100 %
El caso de no show, el establecimiento le cobrará al huésped
- 50% del total de la reserva.
Cancelación de reservas directas:
Comercialización directa – Tarifa Standard:
- Dentro de las 24hs. de reservar, sin cargo.
- Hasta 48hs antes de la fecha de Ingreso: 50% del total de la reserva.
- Dentro de las 48hs de la fecha de Ingreso: 100% del total de la reserva.
- Las únicas Reservas/Estadías que permiten cambios y devoluciones son las que se adquieran sin ningún tipo de promoción. Todas las Reservas/Estadías adquiridas en promoción no permiten cambios ni devoluciones.
- Las reservas son transferibles.
Políticas de reservas no directas / adquiridas a través de terceros:
Si usted adquiere una estadía por otro medio que no sea directamente Complejo Kalem lea atentamente las condiciones de compra por la que está optando, éstas serán estrictamente aplicadas, sin excepción.
Objetos personales:
Complejo Kalem no se responsabiliza por daños y/o perdidas y/o extravíos y/o robo de los vehículos y/o objetos personales de los Huéspedes dentro del predio y de las Cabañas/Suites. Para los objetos de valor cada unidad cuenta con cajas de seguridad.
Contamos con un Lost&Found en caso de olvidos. Dada la ubicación remota de Complejo Kalem es imposible realizar envíos por correo. Por lo tanto los objetos permanecerán a su disposición por 6 meses y será su responsabilidad recogerlos según su conveniencia dentro de los horarios de Recepción.
Mascotas:
Aceptamos mascotas con consulta previa sin excepción. Las mascotas deben ser pequeñas, bien educadas, silenciosas, y estar siempre bajo su supervisión. Está prohibido dejar las mascotas en su Cabaña, Suite, o espacios compartidos mientras usted no se encuentre en Complejo Kalem.
Las Políticas y Condiciones de Complejo Kalem están sujetas a modificación sin previo aviso. Todos los miembros de nuestro equipo podrán explicarle y aplicar éstas Políticas y Condiciones en cualquiera de los casos sin excepción.
S.U.M.: Salón de Usos Múltiples.
Está a disposición de nuestros huéspedes el S.U.M. para su uso compartido y gratuito todos los días de 11 a 20hs según disponibilidad. El uso compartido y gratuito excluye el sector de la parrilla, mesadas, y vajilla.
Está a disposición de nuestros huéspedes el S.U.M. para su uso privado y de todos los sectores, según disponibilidad y con costo adicional. Coordinar con Recepción.